FAQ - Warum wurde mein Support-Ticket ohne Antwort geschlossen?
In wenigen Fällen werden Support-Tickets ohne direkte Antwort geschlossen. Dies hat immer den Grund Sie nicht unnötig mit E-Mails zu belasten. Es gibt die folgenden Gründe aus denen Tickets ohne Antwort geschlossen werden.
- In Ihrem Support-Ticket geht es um die Kündigung von Artikeln. In diesem Fall erhalten Sie statt der Ticket-Antwort eine Kündigungsbestätigung von unserem System per E-Mail.
- Ihr Anliegen wurde bereits gelöst und Sie haben eine entsprechende E-Mail diesbezüglich erhalten.
Beispiele:- Ausstehende Zertifikatsausstellung die zwischenzeitlich durchgeführt wurde.
- Probleme mit einem Dienst wozu Informationen per E-Mail versendet wurden.